Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberichtlinie

Widerrufsrecht

Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter Support@trymelodiavoss.com oder über unser Kontaktformular mit einer eindeutigen Erklärung, dass Sie den Kauf widerrufen möchten – dies muss vor Beginn der Arbeit erfolgen. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht erlischt, wenn Sie beim Kauf ausdrücklich zustimmen, dass die Produktion sofort beginnt, und bestätigen, dass Sie verstehen, dass Ihr Widerrufsrecht dadurch erlischt. Bei gültiger Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Rückerstattung

Da unsere Produkte und Dienstleistungen maßgeschneidert und digitaler Natur sind, sind alle Verkäufe grundsätzlich endgültig, sobald die Arbeit begonnen hat oder die Lieferung erfolgt ist. Bei digitalen Produkten gilt die Lieferung als abgeschlossen, wenn der Zugriffslink per E-Mail verfügbar gemacht wird, unabhängig davon, ob Sie die E-Mail geöffnet, auf den Link geklickt oder das Produkt angehört haben. Um für eine Stornierung in Frage zu kommen, muss Ihre Anfrage unverzüglich über das Kontaktformular oder per E-Mail an uns gesendet werden. Stornierungen können nach unserem Ermessen basierend auf dem Status Ihrer Bestellung genehmigt oder abgelehnt werden.

Rücksendungen und Rückerstattungen (falls zutreffend)

Rückerstattungen werden nach unserem Ermessen geprüft. Etwaige Zusätze, Expresslieferungen oder andere Upgrades sind nach dem Kauf nicht erstattungsfähig. Wenn wir aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht im Wesentlichen gemäß der Beschreibung in Ihrer Bestellung liefern können, können wir nach unserer Wahl das digitale Produkt erneut liefern oder eine Rückerstattung gewähren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Zahlungsabwicklungsgebühren, Produktions- oder Erfüllungskosten von Drittanbietern können nicht erstattungsfähig sein und können von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Überarbeitung (falls zutreffend)

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können wir eine kostenlose Überarbeitung oder nach unserem Ermessen eine Rückerstattung anbieten. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail, um etwaige Probleme mit Ihrer Bestellung zu besprechen.

Fehlerhafte Abbuchungen

Wenn Sie glauben, dass eine Abbuchung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns zuerst über das Kontaktformular, damit wir helfen können, das Problem zu lösen. Die Einleitung einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns kann den Lösungsprozess verlängern. Wir behalten uns das Recht vor, Rückbuchungen anzufechten und Konten zu sperren, die mit missbräuchlichen oder betrügerischen Streitigkeiten in Verbindung stehen.

Stornierung:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nachdem die Arbeit begonnen hat oder nachdem die Lieferung erfolgt ist, wird Ihre Stornierungsanfrage nicht akzeptiert. Stornierungen müssen unverzüglich eingereicht werden und können nur genehmigt werden, bevor die Produktionsarbeit begonnen hat.

STAFF MATCH AB Varvsgatan 25, 11729, Stockholm Sweden.