Politica de rambursare

Politica de Rambursare

Dreptul de Retragere

În conformitate cu Legea contractelor la distanță, dvs. ca și consumator aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la încheierea contractului, fără a indica niciun motiv. Pentru a exercita dreptul de retragere, contactați-ne la Support@trymelodiavoss.com sau prin formularul nostru de contact cu o declarație clară că doriți să vă retrageți din achiziție – acest lucru trebuie făcut înainte de începerea lucrului. Vă rugăm să rețineți că dreptul de retragere expiră dacă la momentul achiziției consimțiți în mod expres că producția începe imediat și confirmați că înțelegeți că dreptul dvs. de retragere este astfel pierdut. În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, vom rambursa suma integrală în termen de 14 zile prin aceeași metodă de plată utilizată la momentul achiziției.

Rambursări

Deoarece produsele și serviciile noastre sunt personalizate și de natură digitală, toate vânzările sunt în general definitive odată ce munca a început sau livrarea a avut loc. Pentru produsele digitale, livrarea este considerată finalizată când linkul de acces este pus la dispoziție prin e-mail, indiferent dacă ați deschis e-mailul, ați dat clic pe link sau ați ascultat produsul. Pentru a fi eligibil pentru anulare, solicitarea dvs. trebuie trimisă imediat prin formularul de contact sau e-mail. Anulările pot fi aprobate sau refuzate la discreția noastră în funcție de statusul comenzii dvs.

Returnări și Rambursări (dacă este cazul)

Rambursările sunt luate în considerare la discreția noastră. Orice suplimente, livrare expres sau alte actualizări nu sunt rambursabile după achiziționare. Dacă nu putem livra în mod substanțial conform descrierii din comanda dvs. din cauza unei erori din partea noastră, putem, la alegerea noastră, să relivrăm produsul digital sau să acordăm o rambursare. Dacă este aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda de plată originală. Taxele de procesare a plăților, costurile de producție sau îndeplinire ale terților pot fi nerambursabile și pot fi deduse din orice rambursare acolo unde legea permite.

Rambursări Întârziate sau Lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul dvs. bancar. Apoi contactați compania de card de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este publicată oficial. Contactați banca dvs. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie publicată. Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact.

Revizuiri (dacă este cazul)

Dacă nu sunteți mulțumit de produsul dvs., vă putem oferi o revizuire gratuită sau, la discreția noastră, o rambursare. Contactați-ne prin formularul de contact sau e-mail pentru a discuta orice probleme cu comanda dvs.

Taxe Incorecte

Dacă credeți că o taxă este incorectă, contactați-ne mai întâi prin formularul de contact pentru a putea ajuta la rezolvarea problemei. Inițierea unui chargeback fără a ne contacta mai întâi poate prelungi procesul de rezolvare. Ne rezervăm dreptul de a contesta chargebackurile și de a suspenda conturile asociate cu dispute abuzive sau frauduloase.

Anulare:

Dacă doriți să anulați comanda după ce munca a început sau după ce livrarea a avut loc, solicitarea dvs. de anulare nu va fi acceptată. Anulările trebuie trimise imediat și pot fi aprobate numai înainte de începerea lucrului de producție.

STAFF MATCH AB Varvsgatan 25, 11729, Stockholm Sweden.