İade Politikası

İade Politikası

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Kanunu uyarınca, tüketici olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın alma işleminizden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için, iş başlamadan önce Support@trymelodiavoss.com adresinden veya iletişim formumuz aracılığıyla satın alma işleminden caymak istediğinize dair açık bir beyanla bize ulaşın. Satın alma sırasında üretimin derhal başlamasına açıkça onay verirseniz ve cayma hakkınızın bu nedenle sona ereceğini anladığınızı teyit ederseniz cayma hakkının sona ereceğini lütfen unutmayın. Cayma hakkının geçerli biçimde kullanılması halinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle 14 gün içinde tam tutarı iade edeceğiz.

İadeler

Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz kişiselleştirilmiş ve dijital nitelikte olduğundan, iş başladıktan veya teslimat gerçekleştikten sonra tüm satışlar genel olarak kesindir. Dijital ürünlerde, erişim bağlantısı e-posta yoluyla kullanıma sunulduğunda e-postayı açıp açmadığınızdan, bağlantıya tıklayıp tıklamadığınızdan veya ürünü dinleyip dinlemediğinizden bağımsız olarak teslimat tamamlanmış sayılır. İptal hakkı kazanmak için talebinizin iletişim formu veya e-posta yoluyla derhal bize iletilmesi gerekmektedir. İptaller, siparişinizin durumuna göre takdir yetkimize dayanılarak onaylanabilir veya reddedilebilir.

İadeler ve Geri Ödemeler (varsa)

Geri ödemeler takdir yetkimize dayanılarak değerlendirilir. Herhangi bir eklenti, ekspres teslimat veya diğer yükseltmeler satın alındıktan sonra iade edilemez. Tarafımızdaki bir hata nedeniyle siparişinizdeki açıklamaya uygun biçimde teslim edemediğimiz takdirde, kendi tercihimize göre dijital ürünü yeniden teslim edebilir veya geri ödeme yapabiliriz. Onaylanması halinde, geri ödemeniz işleme konulacak ve kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılacaktır. Ödeme işlem ücretleri, üçüncü taraf üretim veya yerine getirme maliyetleri iade edilemez olabilir ve yasanın izin verdiği durumlarda herhangi bir geri ödemeden düşülebilir.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler (varsa)

Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yansıması biraz zaman alabilir. Bankanızla iletişime geçin. Bir geri ödemenin yansıması genellikle belirli bir işlem süresini gerektirir. Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödeme almadıysanız, lütfen iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Yeniden Düzenleme (varsa)

Ürününüzden memnun değilseniz ücretsiz yeniden düzenleme veya takdir yetkimize dayanılarak geri ödeme sunabiliriz. Siparişinizdeki olası sorunları görüşmek için iletişim formu veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.

Hatalı Ödemeler

Bir ödemenin hatalı olduğunu düşünüyorsanız, sorunu çözmemize yardımcı olabilmemiz için önce iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Önce bizimle iletişime geçmeden iade başlatmak çözüm sürecini uzatabilir. İade taleplerini itiraz etme ve kötüye kullanım veya sahte anlaşmazlıklarla ilişkili hesapları askıya alma hakkımızı saklı tutarız.

İptal:

İş başladıktan veya teslimat gerçekleştikten sonra siparişinizi iptal etmek isterseniz, iptal talebiniz kabul edilmeyecektir. İptaller derhal gönderilmeli ve yalnızca üretim çalışması başlamadan önce onaylanabilir.

STAFF MATCH AB Varvsgatan 25, 11729, Stockholm Sweden.