Refusionspolitik

Returpolitik

Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra aftalens indgåelse, uden at angive nogen grund. For at udøve din fortrydelsesret kontakter du os på Support@trymelodiavoss.com eller via vores kontaktformular med en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet – dette skal ske inden arbejdet påbegyndes. Bemærk, at fortrydelsesretten bortfalder, hvis du i forbindelse med købet udtrykkeligt godkender, at produktionen påbegyndes straks, og bekræfter, at du forstår, at fortrydelsesretten dermed bortfalder. Ved gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi hele beløbet inden 14 dage via samme betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Tilbagebetaling

Da vores produkter og tjenester er skræddersyede og digitale af natur, er alle salg generelt endelige, når arbejdet er påbegyndt eller levering har fundet sted. For digitale produkter anses levering som fuldført, når adgangslinket gøres tilgængeligt via e-mail, uanset om du har åbnet e-mailen, klikket på linket eller lyttet til produktet. For at være berettiget til annullering skal din anmodning sendes til os straks via kontaktformularen eller e-mail. Annulleringer kan godkendes eller afvises efter vores skøn baseret på status for din bestilling.

Returvarer og tilbagebetalinger (hvis relevant)

Tilbagebetalinger overvejes efter vores skøn. Eventuelle tilføjelser, ekspreslevering eller andre opgraderinger kan ikke refunderes, når de er købt. Hvis vi ikke kan levere væsentligt i overensstemmelse med beskrivelsen i din bestilling på grund af en fejl fra vores side, kan vi efter vores valg genlevere det digitale produkt eller give en tilbagebetaling. Hvis du er godkendt, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode. Betalingsbehandlingsgebyrer, tredjepartsproduktions- eller opfyldelsesomkostninger kan være ikke-refunderbare og kan trækkes fra enhver tilbagebetaling, hvor loven tillader det.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget nogen tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før din tilbagebetaling officielt vises. Kontakt din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en tilbagebetaling vises. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os via kontaktformularen.

Omarbejdning (hvis relevant)

Hvis du ikke er tilfreds med dit produkt, kan vi tilbyde en gratis omarbejdning eller efter vores skøn en tilbagebetaling. Kontakt os via kontaktformularen eller e-mail for at diskutere eventuelle problemer med din bestilling.

Fejlagtige opkrævninger

Hvis du mener, at en opkrævning er fejlagtig, skal du først kontakte os via kontaktformularen, så vi kan hjælpe med at løse problemet. At igangsætte en tilbageførsel uden først at kontakte os kan forlænge løsningsprocessen. Vi forbeholder os retten til at bestride tilbageførsler og lukke konti, der er forbundet med misbrug eller svigagtige tvister.

Annullering:

Hvis du ønsker at annullere din bestilling, efter at arbejdet er påbegyndt eller efter at levering har fundet sted, vil din anmodning om annullering ikke blive accepteret. Annulleringer skal sendes straks og kan kun godkendes, inden produktionsarbejdet er påbegyndt.

STAFF MATCH AB Varvsgatan 25, 11729, Stockholm Sweden.