Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Peruutusoikeus

Etämyyntilain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä. Peruutusoikeuden käyttämiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa Support@trymelodiavoss.com tai yhteydenottolomakkeemme kautta selkeällä ilmoituksella peruuttamisesta – tämän on tapahduttava ennen töiden aloittamista. Huomaa, että peruutusoikeus lakkaa, jos hyväksyt oston yhteydessä nimenomaisesti, että tuotanto aloitetaan välittömästi ja vahvistat ymmärtäväsi, että peruutusoikeutesi lakkaa tämän myötä. Peruutusoikeuden pätevän käytön yhteydessä palautamme koko summan 14 päivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla.

Palautus

Koska tuotteemme ja palvelumme ovat räätälöityjä ja digitaalisia, kaikki myynnit ovat yleensä lopullisia, kun työ on aloitettu tai toimitus on tapahtunut. Digitaalisten tuotteiden osalta toimitus katsotaan suoritetuksi, kun pääsylinkki on lähetetty sähköpostiisi – riippumatta siitä, oletko avannut viestin, napsauttanut linkkiä tai kuunnellut tuotetta. Peruutukseen oikeuttamiseksi pyyntösi on lähetettävä meille välittömästi lomakkeen tai sähköpostin kautta. Peruutukset voidaan hyväksyä tai hylätä harkintamme mukaan tilauksen tilan perusteella.

Palautukset ja hyvitykset (tarvittaessa)

Hyvitykset harkitaan harkintamme mukaan. Lisäosat, pikatoimitukset tai muut päivitykset eivät ole palautuskelpoisia ostamisen jälkeen. Jos emme pysty toimittamaan tilauksesi kuvauksen mukaisesti meidän puoleltamme johtuneen virheen vuoksi, voimme harkintamme mukaan toimittaa digitaalisen tuotteen uudelleen tai myöntää hyvityksen. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle. Maksunkäsittelykulut ja tuotantokustannukset voivat olla palautuskelvottomia ja ne voidaan vähentää mahdollisesta hyvityksestä lain sallimissa rajoissa.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa. Ota yhteyttä pankkiisi. Käsittelyaikaa esiintyy usein ennen kuin hyvitys kirjautuu. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vielä saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.

Uudelleentyöstö (tarvittaessa)

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, voimme tarjota maksuttoman uudelleentyöstön tai harkintamme mukaan hyvityksen. Ota meihin yhteyttä lomakkeen tai sähköpostin kautta keskustellaksesi tilauksesi mahdollisista ongelmista.

Virheelliset veloitukset

Jos epäilet veloituksen olevan virheellinen, ota meihin ensin yhteyttä lomakkeen kautta, jotta voimme auttaa ratkaisemaan asian. Takaisinperinnän käynnistäminen ilman yhteydenottoa meille ensin voi pidentää ratkaisuprosessia. Pidätämme oikeuden riitauttaa takaisinperinnät ja sulkea tilit, jotka liittyvät väärinkäyttöön tai petollisiin riitoihin.

Peruutus:

Jos haluat peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun työ on aloitettu tai toimitus on tapahtunut, peruutuspyyntöäsi ei hyväksytä. Peruutukset on lähetettävä välittömästi ja ne voidaan hyväksyä vain ennen tuotantotyön aloittamista.

STAFF MATCH AB Varvsgatan 25, 11729, Stockholm Sweden.