Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Enligt Distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, utan att ange något skäl. För att utöva din ångerrätt kontaktar du oss via Support@trymelodiavoss.com eller vårt kontaktformulär med ett tydligt besked om att du vill ångra köpet, innan arbetet påbörjas. Observera att ångerrätten upphör om du i samband med köpet uttryckligen godkänner att produktionen påbörjas omedelbart och bekräftar att du förstår att ångerrätten därigenom går förlorad. Vid ett giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi hela beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning
Eftersom våra produkter och tjänster är skräddarsydda och digitala till sin natur, är alla försäljningar generellt slutgiltiga när arbetet har påbörjats eller leverans har skett. För digitala produkter anses leverans fullbordad när åtkomstlänken görs tillgänglig via e-post, oavsett om du har öppnat e-postmeddelandet, klickat på länken eller lyssnat på produkten. För att vara berättigad till avbokning måste din begäran skickas omedelbart till oss via kontaktformuläret eller e-post. Avbokningar kan godkännas eller avslås efter vårt gottfinnande baserat på statusen av din beställning.
Returer och återbetalningar (om tillämpligt)
Återbetalningar övervägs efter vårt gottfinnande. Eventuella tillägg, snabbleverans eller andra uppgraderingar är inte återbetalningsbara när de väl har köpts. Om vi inte kan leverera väsentligen enligt beskrivningen i din beställning på grund av ett fel från vår sida, kan vi, efter vårt val, återleverera den digitala produkten eller ge en återbetalning. Om du är godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden. Betalningsprocessavgifter, tredjepartsproduktions- eller uppfyllelsekostnader kan vara icke-återbetalningsbara och kan dras av från eventuell återbetalning där lagen tillåter.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras. Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom att använda vårt kontaktformulär.
Omarbetning (om tillämpligt)
Om du inte är nöjd med din produkt kan vi erbjuda en kostnadsfri omarbetning eller, efter vårt gottfinnande, en återbetalning. Kontakta oss via kontaktformuläret eller e-post för att diskutera eventuella problem med din beställning.
Felaktiga debiteringar
Om du tror att en debitering är felaktig, kontakta oss först via kontaktformuläret så att vi kan hjälpa till att lösa problemet. Att initiera en chargeback utan att först kontakta oss kan förlänga lösningsprocessen. Vi förbehåller oss rätten att bestrida chargebacks och att stänga av konton som är förknippade med missbrukande eller bedrägliga tvister.
Avbokning:
Om du vill avbryta din beställning efter att arbetet har påbörjats eller efter att leverans har skett, kommer din begäran om avbokning inte att accepteras. Avbokningar måste skickas omedelbart och kan endast godkännas innan produktionsarbetet har påbörjats.
STAFF MATCH AB Varvsgatan 25, 11729, Stockholm Sweden