Zásady vrátenia peňazí

Zásady vrátenia tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy

Podľa zákona o zmluvách uzatváraných na diaľku máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od nákupu do 14 dní od uzatvorenia zmluvy, bez uvedenia dôvodu. Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie, kontaktujte nás na Support@trymelodiavoss.com alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára s jasným vyhlásením, že chcete od nákupu odstúpiť – to musí byť urobené pred začatím práce. Upozorňujeme, že právo na odstúpenie zaniká, ak pri nákupe výslovne súhlasíte s okamžitým začatím výroby a potvrdíte, že rozumiete tomu, že tým vaše právo na odstúpenie zaniká. V prípade platného uplatnenia práva na odstúpenie vrátime celú sumu do 14 dní rovnakou platobnou metódou, ktorá bola použitá pri nákupe.

Vrátenie peňazí

Vzhľadom na to, že naše produkty a služby sú šité na mieru a digitálnej povahy, všetky predaje sú po začatí práce alebo dodaní vo všeobecnosti konečné. Pri digitálnych produktoch sa dodanie považuje za dokončené, keď je prístupový odkaz sprístupnený e-mailom, bez ohľadu na to, či ste e-mail otvorili, klikli na odkaz alebo produkt počúvali. Aby ste mali nárok na zrušenie, vaša žiadosť musí byť okamžite odoslaná prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom. Zrušenia môžu byť schválené alebo zamietnuté podľa nášho uváženia na základe stavu vašej objednávky.

Vrátenie tovaru a refundácie (ak je to relevantné)

Refundácie sa posudzujú podľa nášho uváženia. Akékoľvek doplnky, expresné doručenie alebo iné vylepšenia nie sú po zakúpení vratné. Ak nie sme schopní dodať v podstate podľa popisu vo vašej objednávke z dôvodu chyby na našej strane, môžeme podľa vlastného výberu znovu dodať digitálny produkt alebo poskytnúť refundáciu. Ak bude schválená, vaša refundácia bude spracovaná a kredit bude automaticky aplikovaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú platobnú metódu. Poplatky za spracovanie platieb, náklady na výrobu alebo plnenie tretích strán môžu byť nevratné a môžu byť odpočítané od akejkoľvek refundácie, kde to zákon umožňuje.

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak je to relevantné)

Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv znova skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte svoju spoločnosť vydávajúcu kreditné karty, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne zaúčtovaná. Kontaktujte svoju banku. Pred zaúčtovaním refundácie často dochádza k oneskoreniu spracovania. Ak ste urobili všetko toto a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.

Prepracovanie (ak je to relevantné)

Ak nie ste spokojní so svojím produktom, môžeme ponúknuť bezplatné prepracovanie alebo podľa nášho uváženia refundáciu. Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom a prediskutujte prípadné problémy s vašou objednávkou.

Nesprávne poplatky

Ak sa domnievate, že poplatok je nesprávny, kontaktujte nás najprv prostredníctvom kontaktného formulára, aby sme vám mohli pomôcť problém vyriešiť. Iniciovanie vrátenia platby bez predchádzajúceho kontaktovania nás môže predĺžiť proces riešenia. Vyhradzujeme si právo spochybniť vrátenia platieb a pozastaviť účty spojené so zneužívaním alebo podvodnými spormi.

Zrušenie:

Ak chcete zrušiť objednávku po začatí práce alebo po dodaní, vaša žiadosť o zrušenie nebude prijatá. Zrušenia musia byť odoslané okamžite a môžu byť schválené iba pred začatím výrobnej práce.

STAFF MATCH AB Varvsgatan 25, 11729, Stockholm Sweden.