Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží

Právo na odstoupení od smlouvy

Podle zákona o smlouvách uzavřených na dálku máte jako spotřebitel právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od uzavření smlouvy, bez udání důvodu. Chcete-li uplatnit právo na odstoupení, kontaktujte nás na Support@trymelodiavoss.com nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře s jasným prohlášením, že chcete od nákupu odstoupit – to musí být provedeno před zahájením práce. Vezměte prosím na vědomí, že právo na odstoupení zaniká, pokud při nákupu výslovně souhlasíte s okamžitým zahájením výroby a potvrdíte, že rozumíte tomu, že tím vaše právo na odstoupení zaniká. V případě platného uplatnění práva na odstoupení vrátíme celou částku do 14 dnů stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu.

Vrácení peněz

Vzhledem k tomu, že naše produkty a služby jsou šité na míru a digitální povahy, jsou všechny prodeje obecně konečné po zahájení práce nebo po dodání. U digitálních produktů se dodání považuje za dokončené, když je přístupový odkaz zpřístupněn e-mailem, bez ohledu na to, zda jste e-mail otevřeli, klikli na odkaz nebo produkt poslouchali. Aby byl požadavek na zrušení přijat, musí být vaše žádost odeslána okamžitě prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem. Zrušení může být schváleno nebo zamítnuto dle našeho uvážení na základě stavu vaší objednávky.

Vrácení zboží a refundace (pokud je to relevantní)

Refundace jsou posuzovány dle našeho uvážení. Veškeré doplňky, expresní doručení nebo jiné upgrady jsou po zakoupení nevratné. Pokud nejsme schopni dodat v podstatě podle popisu ve vaší objednávce z důvodu chyby na naší straně, můžeme dle vlastního výběru znovu dodat digitální produkt nebo poskytnout refundaci. Pokud bude schválena, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na váš kreditní kartu nebo původní platební metodu. Poplatky za zpracování plateb, náklady na výrobu nebo plnění třetích stran mohou být nevratné a mohou být odečteny od případné refundace, kde to zákon umožňuje.

Opožděné nebo chybějící refundace (pokud je to relevantní)

Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu, může trvat nějakou dobu, než bude vaše refundace oficiálně zaúčtována. Kontaktujte svou banku. Před zaúčtováním refundace často dochází k prodlevě. Pokud jste udělali vše výše uvedené a stále jste refundaci neobdrželi, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře.

Přepracování (pokud je to relevantní)

Pokud nejste spokojeni se svým produktem, můžeme nabídnout bezplatné přepracování nebo dle našeho uvážení refundaci. Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem a prodiskutujte případné problémy s vaší objednávkou.

Nesprávné poplatky

Pokud se domníváte, že poplatek je nesprávný, kontaktujte nás nejprve prostřednictvím kontaktního formuláře, abychom vám mohli pomoci problém vyřešit. Zahájení vrácení platby bez předchozího kontaktování nás může prodloužit proces řešení. Vyhrazujeme si právo zpochybnit vrácení plateb a pozastavit účty spojené se zneužíváním nebo podvodnými spory.

Zrušení:

Pokud chcete zrušit objednávku poté, co byla zahájena práce nebo po dodání, vaše žádost o zrušení nebude přijata. Zrušení musí být odesláno okamžitě a může být schváleno pouze před zahájením výrobní práce.

STAFF MATCH AB Varvsgatan 25, 11729, Stockholm Sweden.