Privacybeleid

Wij hechten veel waarde aan je privacy en leggen hier duidelijk uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je Melodiavoss gebruikt.

1. Welke gegevens we verzamelen

• Naam, adres en e-mailadres
• Betaalgegevens (verwerkt door onze betaalproviders, zie paragraaf 4)
• Inloggegevens, als je een account aanmaakt
• Activiteit op de website (bezochte pagina's, interactie)
• Communicatie met de klantenservice
• Gegevens die je zelf opgeeft om je persoonlijke lied te maken, zoals verhalen, wensen en persoonlijke details over de ontvanger

2. Hoe we de gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om onze dienst te leveren, je persoonlijke lied te maken, je ervaring op de site te personaliseren, betalingen te verwerken, met je te communiceren over je bestelling en – alleen met jouw toestemming – je marketing te sturen.

3. Inhoud en rechten

Door ons verhalen, namen of andere persoonlijke details te geven, geef je ons het recht deze gegevens te gebruiken om je lied te produceren en te leveren. Je bevestigt dat je over alle benodigde rechten en toestemmingen beschikt voor eventuele namen, stemmen of persoonsgegevens van andere personen die je met ons deelt.

4. Delen van gegevens

Wij verkopen of delen je persoonsgegevens niet met derden zonder jouw toestemming, behalve met de leveranciers die noodzakelijk zijn om de dienst te leveren:

• Mollie– betalingsverwerking (kaart)
• Stripe– betalingsverwerking (MobilePay, Klarna)
• Cloudflare– hosting van de website
• Fly.io– hosting van ons bestelsysteem (backend)
• Resend– verzending van ontvangstbewijzen en leveringsmails
• Klaviyo– marketingcommunicatie (alleen met toestemming)

Daarnaast kunnen gegevens worden gedeeld als dit wettelijk vereist is, om onze rechten en veiligheid te beschermen, of in verband met een bedrijfsoverdracht.

5. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies om je voorkeuren te onthouden en verkeer te analyseren. Je kunt cookies op elk moment beheren of verwijderen via de instellingen van je browser.

6. Gegevens van kinderen

Onze dienst is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar en wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen, en om je af te melden voor marketing. Neem contact met ons op via de onderstaande e-mail om gebruik te maken van je rechten.

8. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.