Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Op grond van de Wet op de overeenkomsten op afstand heeft u als consument het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, neemt u contact met ons op via Support@trymelodiavoss.com of via ons contactformulier met een duidelijke verklaring dat u de aankoop wilt herroepen – dit moet gebeuren voordat het werk begint. Houd er rekening mee dat het herroepingsrecht vervalt als u bij de aankoop uitdrukkelijk instemt met het onmiddellijk starten van de productie en bevestigt dat u begrijpt dat uw herroepingsrecht daardoor verloren gaat. Bij een geldige uitoefening van het herroepingsrecht zullen wij het volledige bedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Terugbetalingen

Omdat onze producten en diensten op maat gemaakt en digitaal van aard zijn, zijn alle verkopen over het algemeen definitief zodra het werk is begonnen of de levering heeft plaatsgevonden. Voor digitale producten wordt de levering als voltooid beschouwd wanneer de toegangslink via e-mail beschikbaar wordt gesteld, ongeacht of u de e-mail heeft geopend, op de link heeft geklikt of het product heeft beluisterd. Om in aanmerking te komen voor annulering moet uw verzoek onmiddellijk via het contactformulier of e-mail naar ons worden gestuurd. Annuleringen kunnen naar eigen goeddunken worden goedgekeurd of geweigerd op basis van de status van uw bestelling.

Retourzendingen en Terugbetalingen (indien van toepassing)

Terugbetalingen worden naar eigen goeddunken overwogen. Eventuele add-ons, expreslevering of andere upgrades zijn niet restitueerbaar na aankoop. Als we niet in staat zijn om wezenlijk te leveren zoals beschreven in uw bestelling vanwege een fout aan onze kant, kunnen we naar eigen keuze het digitale product opnieuw leveren of een terugbetaling geven. Als u goedgekeurd wordt, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of de originele betaalmethode. Betalingsverwerkingskosten, productie- of uitvoeringskosten van derden zijn mogelijk niet restitueerbaar en kunnen worden afgetrokken van eventuele terugbetalingen waar de wet dit toestaat.

Late of Ontbrekende Terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt. Als u dit alles heeft gedaan en u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Herzieningen (indien van toepassing)

Als u niet tevreden bent met uw product, kunnen wij een gratis herziening aanbieden of naar eigen goeddunken een terugbetaling. Neem contact met ons op via het contactformulier of e-mail om eventuele problemen met uw bestelling te bespreken.

Onjuiste Kosten

Als u denkt dat een afschrijving onjuist is, neem dan eerst contact met ons op via het contactformulier zodat we kunnen helpen het probleem op te lossen. Het initiëren van een terugboeking zonder eerst contact met ons op te nemen kan het oplossingsproces verlengen. Wij behouden ons het recht voor om terugboekingen te betwisten en accounts te schorsen die verband houden met misbruik of frauduleuze geschillen.

Annulering:

Als u uw bestelling wilt annuleren nadat het werk is begonnen of nadat de levering heeft plaatsgevonden, wordt uw annuleringsverzoek niet geaccepteerd. Annuleringen moeten onmiddellijk worden ingediend en kunnen alleen worden goedgekeurd voordat het productiewerk is begonnen.

STAFF MATCH AB Varvsgatan 25, 11729, Stockholm Sweden.