Returpolicy

Returpolicy

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra avtaleinngåelsen, uten å oppgi noen grunn. For å benytte angreretten kontakter du oss på Support@trymelodiavoss.com eller via kontaktskjemaet vårt med en tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet – dette må skje før arbeidet påbegynnes. Vær oppmerksom på at angreretten bortfaller dersom du i forbindelse med kjøpet uttrykkelig godkjenner at produksjonen starter umiddelbart og bekrefter at du forstår at angreretten dermed bortfaller. Ved gyldig bruk av angreretten refunderer vi hele beløpet innen 14 dager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Refusjon

Siden våre produkter og tjenester er skreddersydde og digitale, er alle salg generelt endelige når arbeidet er påbegynt eller levering har skjedd. For digitale produkter anses levering som fullført når tilgangslenken gjøres tilgjengelig via e-post, uavhengig av om du har åpnet e-posten, klikket på lenken eller lyttet til produktet. For å være berettiget til avbestilling må forespørselen sendes umiddelbart til oss via kontaktskjemaet eller e-post. Avbestillinger kan godkjennes eller avslås etter vårt skjønn basert på statusen til bestillingen din.

Returer og refusjoner (hvis aktuelt)

Refusjoner vurderes etter vårt skjønn. Eventuelle tillegg, ekspresslevering eller andre oppgraderinger er ikke refunderbare når de er kjøpt. Hvis vi ikke kan levere vesentlig i henhold til beskrivelsen i bestillingen din på grunn av en feil fra vår side, kan vi etter vårt valg gjenlevere det digitale produktet eller gi en refusjon. Hvis du er godkjent vil refusjonen bli behandlet og en kreditt vil automatisk bli anvendt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden. Betalingsbehandlingsgebyrer, tredjeparts produksjons- eller oppfyllelses kostnader kan være ikke-refunderbare og kan trekkes fra eventuell refusjon der loven tillater det.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt noen refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din igjen. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt publiseres. Kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon publiseres. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet.

Omarbeiding (hvis aktuelt)

Hvis du ikke er fornøyd med produktet ditt, kan vi tilby en gratis omarbeiding eller, etter vårt skjønn, en refusjon. Kontakt oss via kontaktskjemaet eller e-post for å diskutere eventuelle problemer med bestillingen din.

Feilaktige belastninger

Hvis du tror at en belastning er feilaktig, kontakt oss først via kontaktskjemaet slik at vi kan hjelpe til med å løse problemet. Å initiere en tilbakeføring uten først å kontakte oss kan forlenge løsningsprosessen. Vi forbeholder oss retten til å bestride tilbakeføringer og stenge kontoer som er knyttet til misbruk eller svindelaktige tvister.

Avbestilling:

Hvis du ønsker å avbryte bestillingen etter at arbeidet er påbegynt eller etter at levering har skjedd, vil ikke avbestillingsforespørselen din bli akseptert. Avbestillinger må sendes umiddelbart og kan kun godkjennes før produksjonsarbeidet er påbegynt.

STAFF MATCH AB Varvsgatan 25, 11729, Stockholm Sweden.