Entrega

Prazos de entrega

Entregamos a sua canção personalizada finalizada digitalmente dentro de 7 dias úteis após a aprovação da encomenda.

Vendemos os nossos serviços para todo o mundo e as nossas entregas são feitas digitalmente por e-mail. A sua canção personalizada é entregue normalmente dentro de 7 dias úteis. Para clientes que necessitam da sua canção mais rapidamente, oferecemos entrega rápida em 24 horas mediante uma taxa adicional.

Se ocorrerem atrasos na entrega devido a circunstâncias fora do nosso controlo (Força Maior), como problemas técnicos, interrupções de serviços de terceiros ou outros eventos imprevistos, não nos responsabilizamos por quaisquer problemas causados pelo tempo de entrega. Aguarde até 14 dias úteis antes de contactar o serviço de apoio ao cliente por falta de entrega.

As nossas canções são produzidas com a ajuda dos nossos parceiros de produção para assim poder oferecer-lhe os melhores preços possíveis e a mais alta qualidade. Reservamo-nos o direito de que possam ocorrer erros durante a produção. Ao efetuar uma compra connosco, concorda com todos os termos especificados neste site. Recomendamos que nos contacte antecipadamente se tiver dúvidas sobre a compra antes de celebrar um contrato de compra. Em caso de reclamações ou outras questões, deve sempre contactar-nos por e-mail.

*Os nossos prazos de entrega são apenas estimativas e não tempos garantidos, podendo portanto variar.

Onde está a minha encomenda?

A sua encomenda será entregue digitalmente dentro de 7 dias úteis*, enviaremos um e-mail de confirmação de entrega que contém o seu link de acesso à canção.

Se ainda estiver incerto sobre onde está a sua entrega, por favor envie-nos um e-mail para que a nossa equipa de suporte possa ajudá-lo.

*Em volumes elevados, o tempo de processamento pode variar. O tempo indicado acima é apenas uma estimativa do que as nossas entregas normalmente demoram. Os tempos acima não são garantidos.

Códigos de desconto

Os códigos de desconto devem ser usados antes de concluir a compra. A Melodiavoss não aceita códigos de desconto após a compra concluída.

Não consigo aceder à minha canção, o que posso fazer?

Após receber o e-mail com a sua entrega, o link de acesso deverá funcionar imediatamente. Verifique a sua pasta de spam/lixo se não encontrar o e-mail. Se ainda tiver problemas, não hesite em contactar-nos.