Política de envio
Política de entrega
Entrega de produto digital
Entregamos a sua canção final digitalmente por e-mail dentro de 7 dias úteis após a aprovação da encomenda. A sua canção personalizada será disponibilizada através de um link de acesso enviado para o endereço de e-mail fornecido na encomenda.
Para clientes que escolhem entrega rápida (produção prioritária), a sua canção será entregue em 24 horas mediante uma taxa adicional.
Importante sobre a entrega
É da sua responsabilidade garantir que o endereço de e-mail fornecido está correto e pode receber as nossas mensagens. A entrega considera-se concluída quando o link de acesso é disponibilizado por e-mail, independentemente de ter aberto o e-mail, clicado no link ou ouvido o produto.
Por favor, verifique a sua pasta de spam/lixo se não encontrar a entrega na sua caixa de entrada.
Atrasos e força maior
Se ocorrerem atrasos na entrega devido a circunstâncias fora do nosso controlo (Força Maior), como problemas técnicos, interrupções de serviços de terceiros ou outros eventos imprevistos, não nos responsabilizamos por quaisquer problemas causados pelo atraso.
Os nossos prazos de entrega são apenas estimativas e não garantias, podendo variar. Os links de acesso podem ser limitados no tempo, alterados ou desativados sem aviso prévio. Não garantimos alojamento contínuo, arquivamento, backup, reentrega ou disponibilidade contínua.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas de acesso causados por eventos fora do nosso controlo ou pelos seus dispositivos, software, serviço de internet ou configurações de e-mail.
Onde está a minha encomenda?
A sua encomenda será entregue digitalmente dentro de 7 dias úteis (ou 24 horas em entrega rápida). Enviaremos um e-mail de confirmação de entrega com o seu link de acesso à canção.
Se ainda não souber onde está a sua entrega, por favor envie-nos um e-mail através do formulário de contacto para que a nossa equipa de apoio possa ajudá-lo.
Em volumes elevados, o tempo de processamento pode variar. O tempo indicado acima é apenas uma estimativa do que as nossas entregas normalmente demoram. Os tempos indicados não são garantidos.
Códigos de desconto
Os códigos de desconto devem ser usados antes de concluir a compra. A Melodiavoss não aceita códigos de desconto após a compra estar concluída.
Problemas de acesso?
Se tiver problemas para aceder à sua canção ou se o link não funcionar, não hesite em contactar-nos por e-mail ou através do formulário de contacto.
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