Política de reembolso

Política de Reembolso

Direito de Desistência

De acordo com a Lei dos Contratos à Distância, o senhor/a senhora como consumidor(a) tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias a contar da celebração do contrato, sem indicar qualquer motivo. Para exercer o seu direito de desistência, contacte-nos em Support@trymelodiavoss.com ou através do nosso formulário de contacto com uma declaração clara de que deseja desistir da compra, antes de o trabalho ter início. Tenha em atenção que o direito de desistência caduca se, no momento da compra, consentir expressamente que a produção comece imediatamente e confirmar que compreende que o seu direito de desistência fica assim perdido. Em caso de exercício válido do direito de desistência, reembolsaremos o montante total no prazo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.

Reembolsos

Uma vez que os nossos produtos e serviços são personalizados e de natureza digital, todas as vendas são geralmente definitivas assim que o trabalho tenha começado ou a entrega tenha sido efetuada. Para produtos digitais, a entrega considera-se concluída quando o link de acesso é disponibilizado por e-mail, independentemente de ter aberto o e-mail, clicado no link ou ouvido o produto. Para ser elegível para um cancelamento, o seu pedido deve ser enviado imediatamente através do formulário de contacto ou e-mail. Os cancelamentos podem ser aprovados ou recusados a nosso critério com base no estado do seu pedido.

Devoluções e Reembolsos (se aplicável)

Os reembolsos são considerados a nosso critério. Quaisquer complementos, entrega expresso ou outras atualizações não são reembolsáveis após a compra. Se não conseguirmos entregar substancialmente conforme descrito no seu pedido devido a um erro da nossa parte, podemos, à nossa escolha, entregar novamente o produto digital ou conceder um reembolso. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original. As taxas de processamento de pagamentos, custos de produção ou cumprimento de terceiros podem não ser reembolsáveis e podem ser deduzidos de qualquer reembolso onde a lei o permita.

Reembolsos Tardios ou em Falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado. Contacte o seu banco. Muitas vezes existe algum tempo de processamento antes de um reembolso ser publicado. Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do formulário de contacto.

Revisões (se aplicável)

Se não estiver satisfeito com o seu produto, podemos oferecer uma revisão gratuita ou, a nosso critério, um reembolso. Contacte-nos através do formulário de contacto ou e-mail para discutir quaisquer problemas com o seu pedido.

Cobranças Incorretas

Se acredita que uma cobrança está incorreta, contacte-nos primeiro através do formulário de contacto para que possamos ajudar a resolver o problema. Iniciar um estorno sem primeiro contactar-nos pode prolongar o processo de resolução. Reservamo-nos o direito de contestar estornos e suspender contas associadas a disputas abusivas ou fraudulentas.

Cancelamento:

Se desejar cancelar o seu pedido após o trabalho ter começado ou após a entrega ter sido efetuada, o seu pedido de cancelamento não será aceite. Os cancelamentos devem ser enviados imediatamente e só podem ser aprovados antes de o trabalho de produção ter começado.

STAFF MATCH AB Varvsgatan 25, 11729, Stockholm Sweden.