Política de privacidad

Nos importa tu privacidad y queremos explicarte claramente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas Melodiavoss.

1. Qué datos recopilamos

• Nombre, dirección y correo electrónico
• Datos de pago (los tratan nuestros proveedores de pago; consulta el apartado 4)
• Datos de inicio de sesión, si creas una cuenta
• Actividad en el sitio web (páginas visitadas, interacciones)
• Comunicaciones con el servicio de atención al cliente
• Datos que nos facilitas para crear tu canción personalizada, como historias, preferencias y detalles personales sobre la persona destinataria

2. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos tus datos para prestar nuestro servicio, crear tu canción personalizada, adaptar tu experiencia en el sitio web, procesar pagos y comunicarnos contigo sobre tu pedido; además, solo con tu consentimiento, te enviaremos comunicaciones comerciales.

3. Contenido y derechos

Al facilitarnos historias, nombres u otros datos personales, nos autorizas a utilizar esta información para producir y entregar tu canción. Confirmas que tienes todos los derechos y consentimientos necesarios sobre los nombres, las voces o los datos personales de otras personas que compartas con nosotros.

4. Comunicación de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, salvo con los proveedores necesarios para prestar el servicio:

• Mollie – procesamiento de pagos (tarjeta)
• Stripe – procesamiento de pagos (MobilePay, Klarna)
• Cloudflare – alojamiento del sitio web
• Fly.io – alojamiento de nuestro sistema de pedidos (backend)
• Resend – envío de recibos y correos electrónicos de entrega
• Klaviyo – comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)

Además, podemos comunicar datos si así lo exige la ley, para proteger nuestros derechos y nuestra seguridad o en el marco de la adquisición de una empresa.

5. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para recordar tus preferencias y analizar el tráfico. Puedes consultar o borrar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

6. Datos de menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos y suprimirlos, así como a darte de baja de las comunicaciones comerciales. Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que aparece más abajo.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Publicaremos los cambios en esta página.