Política de reembolso

Política de Devoluciones

Derecho de Desistimiento

De conformidad con la Ley de Contratos a Distancia, usted como consumidor tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato, sin necesidad de indicar ningún motivo. Para ejercer su derecho de desistimiento, contáctenos en Support@trymelodiavoss.com o a través de nuestro formulario de contacto con una declaración clara de que desea desistir de la compra, antes de que comience el trabajo. Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento expira si al momento de la compra acepta expresamente que la producción comience de inmediato y confirma que entiende que su derecho de desistimiento queda perdido. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, reembolsaremos el importe total en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.

Reembolsos

Dado que nuestros productos y servicios son personalizados y de naturaleza digital, todas las ventas son generalmente definitivas una vez que el trabajo ha comenzado o se ha producido la entrega. Para los productos digitales, la entrega se considera completada cuando el enlace de acceso se pone a disposición por correo electrónico, independientemente de si ha abierto el correo electrónico, hecho clic en el enlace o escuchado el producto. Para ser elegible para una cancelación, su solicitud debe enviársenos de inmediato a través del formulario de contacto o correo electrónico. Las cancelaciones pueden aprobarse o denegarse a nuestra discreción según el estado de su pedido.

Devoluciones y Reembolsos (si corresponde)

Los reembolsos se consideran a nuestra discreción. Cualquier complemento, entrega urgente u otras actualizaciones no son reembolsables una vez adquiridos. Si no podemos entregar sustancialmente según la descripción de su pedido debido a un error de nuestra parte, podemos, a nuestra elección, volver a entregar el producto digital o proporcionar un reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original. Las tarifas de procesamiento de pagos, los costos de producción o cumplimiento de terceros pueden no ser reembolsables y pueden deducirse de cualquier reembolso donde la ley lo permita.

Reembolsos Tardíos o Faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Comuníquese con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros mediante nuestro formulario de contacto.

Revisiones (si corresponde)

Si no está satisfecho con su producto, podemos ofrecer una revisión gratuita o, a nuestra discreción, un reembolso. Comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto o correo electrónico para discutir cualquier problema con su pedido.

Cargos Incorrectos

Si cree que un cargo es incorrecto, comuníquese primero con nosotros a través del formulario de contacto para que podamos ayudar a resolver el problema. Iniciar una devolución de cargo sin contactarnos primero puede prolongar el proceso de resolución. Nos reservamos el derecho de disputar devoluciones de cargo y suspender cuentas asociadas con disputas abusivas o fraudulentas.

Cancelación:

Si desea cancelar su pedido después de que haya comenzado el trabajo o después de que se haya producido la entrega, su solicitud de cancelación no será aceptada. Las cancelaciones deben enviarse de inmediato y solo pueden aprobarse antes de que haya comenzado el trabajo de producción.

STAFF MATCH AB Varvsgatan 25, 11729, Stockholm Sweden.