Política de envío

Entrega de productos digitales

Tu canción personalizada se entrega digitalmente por correo electrónico, normalmente inom 72 timmar después de que se haya aprobado el pedido. Podrás acceder a la canción mediante un enlace que te enviaremos a la dirección de correo electrónico que indicaste al hacer el pedido.

Si eliges la entrega exprés, recibirás tu canción en 1 timme por un coste adicional.

Información importante sobre la entrega

Es tu responsabilidad indicar una dirección de correo electrónico correcta y activa. La entrega se considera completada cuando el enlace de acceso se ha puesto a tu disposición por correo electrónico, independientemente de si abres el mensaje o accedes al contenido. Si no recibes la canción, comprueba la carpeta de correo no deseado antes de contactar con el servicio de atención al cliente.

Retrasos y fuerza mayor

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluidos problemas técnicos o interrupciones de servicios de terceros. Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no están garantizados. En casos excepcionales, el enlace de acceso puede tener una duración limitada o modificarse sin previo aviso; no garantizamos el alojamiento, el archivado ni las copias de seguridad de los archivos de forma indefinida.

¿Dónde está mi pedido?

La entrega estándar tarda hasta 72 horas y la entrega exprés, 1 hora. En periodos de alta demanda, el tiempo de tramitación puede variar.

Códigos de descuento

Los códigos de descuento deben utilizarse antes de finalizar la compra. No podemos aplicar descuentos con carácter retroactivo después de la compra.

¿Tienes problemas para acceder?

Si tienes problemas para acceder a tu canción, no dudes en contactar con nosotros en support@trymelodiavoss.com.