Politique de confidentialité

Nous veillons au respect de votre vie privée et souhaitons vous expliquer clairement comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez Melodiavoss.

1. Données que nous collectons

• Nom, adresse et adresse e-mail
• Données de paiement (traitées par nos prestataires de paiement, voir la section 4)
• Identifiants de connexion, si vous créez un compte
• Activité sur le site web (pages consultées, interactions)
• Échanges avec le service client
• Informations que vous fournissez pour créer votre chanson personnalisée, par exemple des histoires, des souhaits et des détails personnels sur le destinataire

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour fournir notre service, créer votre chanson personnalisée, personnaliser votre expérience sur le site web, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet de votre commande, ainsi que, uniquement avec votre consentement, pour vous envoyer des communications marketing.

3. Contenu et droits

En nous fournissant des histoires, des noms ou d’autres détails personnels, vous nous autorisez à utiliser ces informations pour produire et livrer votre chanson. Vous confirmez que vous disposez de tous les droits et consentements nécessaires concernant les noms, les voix ou les données personnelles d’autres personnes que vous partagez avec nous.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement, à l’exception des prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

• Mollie – traitement des paiements (carte)
• Stripe – traitement des paiements (MobilePay, Klarna)
• Cloudflare – hébergement du site web
• Fly.io – hébergement de notre système de commande (backend)
• Resend – envoi des reçus et des e-mails de livraison
• Klaviyo – communications marketing (uniquement avec votre consentement)

En outre, des données peuvent être partagées si la loi l’exige, pour protéger nos droits et notre sécurité, ou dans le cadre d’une acquisition d’entreprise.

5. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic. Vous pouvez à tout moment gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Données des enfants

Notre service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

7. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier et de les supprimer, ainsi que de vous opposer aux communications marketing. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse e-mail ci-dessous.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité au fil du temps. Les modifications seront publiées sur cette page.